開催日時：2025年3月14日

場所：天神クリスタルビル

3月14日（金）第219回DMN定例会を開催いたしました。

今回は株式会社かんでんCSフォーラム　営業部　営業グループジョブマネジャー　上河綾佑輔氏にお話しいただきました。

昨今のコールセンター事情をはじめ、AIによる自動受注システム「テレAI」をご紹介いただきました。

AIにタレントの音声を使ったり、自動音声認識による受注システムは画期的かつ導入のハードルも低く、多くの通販企業様に役立つシステムだと感じました。

特に深夜早朝、休日の電話受注、媒体使用時の一時的な受注増加に対応するのに役立ちそうです。